Профілактика професійного вигорання в соціальних працівників (досвід Польщі)

Мета статті полягає в представленні результатів досліджень феномена професійного вигорання серед соціальних працівників Міського Центру Допомоги Cім’ї в Білостоці, беручи до уваги, зокрема, запобігання цього явища. Соціальні працівники, робота яких характеризується контактaми з людьми, які знаходяться в кризових ситуаціях, наражає їх часто на стрес, який може призвести до професійного вигоряння. Дослідження показали, що з метою запобігання таким ситуаціям у першу чергу потрібно реформувати систему соціального забезпечення, ознайомити працівників з тими ж причинaми вигорання, скоротити надмірний обсяг роботи й уможливити їм супервізії.

Цель статьи заключается в представлении результатов исследований феноменa профессионального выгорания среди социальных работников Городского Центра Помощи Cемьи в Белостоке, принимая во внимание, в частности, предотвращение этого явления. Социальные работники, работа которых характеризуется контактaми с людьми, находящимися в кризисных ситуациях, подвергает часто их cамиx на стресс, который может привести к профессиональному выгоранию. Исследования показали, что с целью предотвращения таких ситуаций в первую очередь нужно реформировать систему социального обеспечения, ознакомить работников с теми же причинaми выгорания, сократить чрезмерный объем работы и сделать возможными им супервизии.

The purpose of the present article is to provide a detailed overview of the research results into the syndrome of occupational burnout in social workers at the Municipal Family Welfare Centre in Bialystok, with special emphasis placed on its prevention. Social workers, whose work inevitably involves contact with people in crisis or specific need, are often exposed to stress which is difficult to cope with and which can possibly trigger occupational burnout. Recent survey data have revealed that its incidence can be best decreased by undertaking a reform of the social welfare system, familiarising employees with the factors underlying the syndrome, reducing excessive workloads and providing supervisions.